• Начало
  • Условия за връщане или замяна на продукт 

Условия за връщане или замяна на продукт 

1. Замяна или връщане

Всяка поръчка можете да върнете или замените в 30 дневен срок ( Законовия срок посочен от Българския законодател е 14 дни , допълнителните 16 дни са подарък от Кейс.Онлайн ). Замяна или връщане се приема на имейл [email protected] в заглавието на имейла изписвате "Замяна или Връщане по поръчка номер WDJ677" може вместо номер на поръчка да посочите телефонен номер и вашите имена ( на които е била направена поръчката ) в свободен текст пишете примерно: "Искам да върна калъфа объркал съм си модела ". Посочвате и номера на товарителницата с която връщате или снимка на товарителницата.

Продукта не трябва да е бил използван! Оригиналната опаковка да отговаря на изискванията за търговски вид!

 

Важно! Когато връщате продукт който сте получили с БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА вие трябва да платите сумата по доставката която е била безплатна. Безплатна доставка се предлага само на потребители които остават клиенти на сайта! 

Продуктите се връщат след изпратен имейл! Kъм офис на ЕКОНТ кв.Пролет гр.Горна Оряховица за ВАЛЕНТИА ЕООД 0884 354575 спреглед и платени куриерски услуги.

 

 2. При доставка и отказ след преглед

Транспортните разходи се поемат от клиента! Поради тази причина съветваме всички клиенти да проверяват и да са сигурни в модела телефон за, който поръчват аксесоара. Ако грешката е на наш администратор това се доказва като се заяви Рекламация по описание изисквания в меню "Връщане и замяна" и Т.3  (3.Рекламация), когато грешката е в нас транспортните разходи са за сметка на Кейс.Онлайн

 

Важно! Рекламации за нарушена или увредена стока/продукт се приемат пред куриера доставящ продукта! Всички куриери преглеждат пратките/продуктите и се уверяват в тяхната цялост.

 

 3.Рекламация

Рекламация се завежда на посоченият имейл [email protected] когато има объркан от наш администратор или доставчик продукт.

Както следва в заглавието на имейла изписвате "Рекламация по поръчка номер WDJ677" може вместо номер на поръчка да посочите телефонен номер и вашите имена ( на които е била направена поръчката ) 

 

В полето за текст прилагате 3 снимки:

- Първата на точният модел на устройството от менюто на телефона > Настройки > Система > За устройството.

- Втората на кейса който връщате в разгънато състояние

- Третата на опаковката

 

Продукта не трябва да е бил използван! Оригиналната опаковка да отговаря на изискванията за търговски вид!

След това в рамките на два работни дни наш администратор ще се свърже с вас. Транспортните разходи са за сметка на клиента, освен ако замяната не е по вина на администратор от екипа ни

Моля имайте в предвид замяна, връщане или рекламация не се приема по телефона!

 

Обновено 29/07/2021
Сравнение на продукти